Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení
   1.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti Nábytek Pohoda s.r.o., IČ: 26946912, se sídlem K Pernštejnu 625, Bystřice nad Pernštejnem 593 01 (dále jen „Prodávající“).
   1.2. Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění ze strany kupujících – podnikatelů (dále jen „Kupující“).
2. Převzetí zboží
   2.1. Kupující je povinen zkontrolovat množství, druh a zjevný stav zboží při jeho převzetí.
   2.2. Jakékoliv zjevné vady, mechanické poškození obalu nebo nesoulad v množství musí být zapsány do přepravního listu a neprodleně oznámeny Prodávajícímu, nejpozději do 2 pracovních dnůod převzetí zboží.
   2.3. Na pozdější reklamace z důvodu zjevných vad nebude brán zřetel.
3. Uplatnění reklamace
   3.1. Reklamace musí být uplatněna písemně, e-mailem nebo poštou, a musí obsahovat:

• číslo faktury nebo dodacího listu,
• popis vady,
• fotodokumentaci, je-li to možné.

3.2. Kupující je povinen uchovat reklamované zboží v původním stavu, dokud nebude Prodávajícím provedena kontrola nebo rozhodnuto o způsobu vyřízení.

4. Lhůty pro reklamaci
   4.1. Reklamaci skrytých vad je Kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 5 pracovních dnůod dodání zboží.
   4.2. Po uplynutí lhůt podle tohoto článku právo z vadného plnění zaniká.
5. Vyřízení reklamace
   5.1. Prodávající posoudí reklamaci a do 30 pracovních dnůod jejího uplatnění sdělí Kupujícímu návrh řešení.
   5.2. Prodávající je oprávněn podle své volby:

• vadu odstranit opravou,
• dodat nové zboží,
• poskytnout přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrátit zaplacenou kupní cenu po vrácení zboží.

5.3. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí Kupující, pokud není dohodnuto jinak.

6. Vyloučení odpovědnosti
   6.1. Záruka a odpovědnost za vady se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• škody způsobené nevhodným skladováním, manipulací nebo použitím,
• škody způsobené neodborným zásahem.

7. Závěrečná ustanovení
   7.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 01.09.2025
   7.2. Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit; aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách Prodávajícího nebo na vyžádání.